Politica di reso, cambio e rimborso

 

1. Ambito di applicazione

La presente politica definisce le condizioni, i requisiti e le procedure relative alla restituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro sito, nel rispetto della normativa applicabile in Italia a tutela dei consumatori.

2. Condizioni per il reso

• Il negozio accetta esclusivamente la restituzione degli articoli.

• Non è previsto il cambio diretto dei prodotti. Tale scelta è dovuta alla gestione separata delle disponibilità, delle varianti e delle dimensioni degli articoli attraverso differenti centri logistici, che non consente di garantire uno scambio immediato.

• Il cliente può restituire l’articolo ricevuto e, se lo desidera, effettuare un nuovo ordine separatamente tramite il sito.

3. Tempistiche e requisiti per la restituzione

Il cliente dispone di fino a 45 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Gli articoli restituiti devono:

• essere in condizioni perfette e non utilizzati

• includere tutti gli accessori originali

• essere restituiti nella confezione originale con tutta la documentazione inclusa

Non saranno accettati resi di articoli usati, danneggiati, alterati o privi dell’imballaggio originale.

4. Annullamento dell’ordine e condizioni di rimborso

Gli ordini non ancora elaborati per la spedizione possono essere annullati entro un massimo di 48 ore dalla conferma del pagamento, purché non siano stati spediti. In tal caso, l’importo verrà rimborsato integralmente.

Trascorse le 48 ore o una volta avvenuta la spedizione, il rimborso sarà possibile esclusivamente tramite la procedura standard di reso.

Il rimborso verrà elaborato solo dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti.

5. Procedura di reso e rimborso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve inviare un’e-mail indicando:

• numero dell’ordine

• motivo della restituzione

• fotografie dell’articolo (in caso di difetti o danni)

Il servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie per procedere.

L’etichetta di reso è già inclusa all’interno del pacco ricevuto dal cliente e deve essere utilizzata per la restituzione. Su richiesta, può essere fornita anche una copia digitale.

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

6. Costi del reso

In caso di reso per motivi personali (preferenze individuali, dimensioni non idonee, aspettative non soddisfatte), le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Qualora il reso sia dovuto a difetti del prodotto o danni avvenuti durante il trasporto, tutti i costi di restituzione saranno sostenuti dal negozio.

7. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

I tempi di visualizzazione dell’importo sul conto del cliente dipendono esclusivamente dalle procedure dell’istituto bancario o del gestore del pagamento.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza, il servizio clienti è disponibile ai seguenti riferimenti:

E-mail: webmaster@huboliq.com
Telefono: +65 (866) 04831
Indirizzo: APT BLK 278B COMPASSVALE BOW #05-553, SINGAPORE 542278, SINGAPORE
Orari di servizio: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 16:00
Area di consegna: Italia