Domande Frequenti (FAQ)

1. Informazioni generali

In questa sezione rispondiamo alle domande più frequenti relative a ordini, spedizioni, resi e pagamenti effettuati tramite il nostro sito.
L’obiettivo è fornire informazioni chiare per consentire un’esperienza di acquisto semplice e sicura.

2. Domande sugli ordini

Come posso effettuare un ordine?
È possibile selezionare i prodotti desiderati sul sito, aggiungerli al carrello e completare l’acquisto seguendo le istruzioni. Al termine, riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Dopo che il pagamento è stato autorizzato e l’ordine è stato accettato per l’elaborazione, riceverai una conferma via e-mail.

Posso modificare o annullare un ordine?
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia già stato elaborato o spedito.
Se l’ordine è in preparazione, è stato spedito o sono trascorse più di 48 ore, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, sarà necessario seguire la procedura di reso dopo la ricezione della merce.

3. Domande su spedizione e consegna

Quali sono i costi di spedizione?
Tutti i prodotti beneficiano della spedizione gratuita in tutta Italia.

Quali sono i tempi di elaborazione e consegna?
Dopo il pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.

Orario di elaborazione ordini
(basato sull’orario di lavoro: lunedì–venerdì, 9:00–16:00)

• Ordini effettuati prima delle 16:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Ordini effettuati dopo le 16:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 7–11 giorni lavorativi.

Dove effettuate le consegne?
Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio della Italia.

4. Domande su resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Sì. È possibile richiedere un reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che sia non utilizzato, integro e con l’imballaggio originale.

Come posso richiedere un reso?
È sufficiente contattare il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine.
In caso di articoli difettosi o danneggiati, è consigliato allegare fotografie.

L’etichetta di reso è inclusa?
Sì. L’etichetta di reso è già inclusa all’interno del pacco e può essere utilizzata direttamente per la restituzione.

Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 1–4 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Chi sostiene i costi del reso?

• Per resi dovuti a motivi personali, i costi di restituzione sono a carico del cliente

• In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, i costi sono a carico del negozio

5. Domande sui prodotti e sulla cura

I colori dei prodotti corrispondono alle immagini?
Le immagini dei prodotti sono rappresentative, tuttavia leggere differenze di colore o texture possono verificarsi a causa di illuminazione, materiali o impostazioni del dispositivo. Tali variazioni non costituiscono difetto.

6. Domande su pagamenti e sicurezza

Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronico, tra cui:
Visa, Mastercard, American Express, Discover e JCB.

I miei dati di pagamento sono protetti?
Sì. Tutte le transazioni sono gestite da fornitori certificati e protette tramite sistemi di crittografia avanzata. I dati sensibili non vengono memorizzati sul sito.

7. Assistenza clienti e contatti

Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità di assistenza, è possibile contattarci ai seguenti riferimenti:

E-mail: webmaster@huboliq.com
Telefono: +65 (866) 04831
Indirizzo: APT BLK 278B COMPASSVALE BOW #05-553, SINGAPORE 542278, SINGAPORE
Orari di servizio: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 16:00
Area di consegna: Italia